Nio av tio offentliga organisationer i Europa planerar att börja använda AI-agenter inom de närmaste åren – men bristande datahantering och låg beredskap kan bromsa utvecklingen. Det visar en ny rapport från Capgemini som pekar på stora möjligheter, men också allvarliga utmaningar.
Automatisering som nästa steg
AI-agenter – intelligenta system som kan analysera data, fatta beslut och genomföra åtgärder utan mänsklig inblandning – lyfts nu fram som nästa tekniksprång för offentlig sektor. I Capgeminis nya rapport framgår att hela 90 procent av de tillfrågade organisationerna planerar att använda tekniken inom två till tre år.
Samtidigt visar rapporten att det finns stora hinder som riskerar att fördröja implementeringen. Bland de mest akuta utmaningarna nämns datasäkerhet, förtroende för AI-systemens resultat och otillräcklig tillgång till träningsdata.
– AI-agenter kommer att vara en viktig faktor för att stärka Sveriges konkurrenskraft i framtiden, men bättre datahantering är avgörande för att nå en högre grad av implementering, säger Caroline Segestéen Runervik, Nordenchef på Capgemini.
Stora brister i databeredskap
Trots att kraven på effektivisering och förbättrad samhällsservice ökar, visar rapporten att endast drygt en tredjedel (36 procent) av organisationerna känner sig förberedda för EU:s kommande AI-lag, AI Act. Lagen kräver hög nivå av datasäkerhet, transparens och ansvar vid användning av AI-system – områden där offentlig sektor ännu har en bit kvar.
Endast 21 procent av de tillfrågade uppger att de har tillgång till de datamängder som krävs för att träna och anpassa AI-modeller. Och när det gäller förmågan att skapa värde ur data är siffrorna ännu lägre – bara 12 procent ser sig själva som starka på det området, och endast 7 procent anser sig ligga i framkant inom kompetensutveckling inom data och AI.
Försvaret och vården leder utvecklingen
Det är framför allt försvarssektorn (82 procent), hälso- och sjukvård (75 procent) och säkerhetsområdet (70 procent) som har kommit längst med AI-implementering. Här används tekniken redan i dag för bland annat prediktiv analys, automatisering av beslutsprocesser och realtidsövervakning.
Men inom många andra delar av offentlig sektor är AI fortfarande i ett tidigt skede, och potentialen är långt ifrån fullt utnyttjad.
Kapplöpning med tiden
Enligt Capgemini finns det fortfarande tid att ta tillvara potentialen, men det kräver målmedvetna satsningar på allt från kompetenshöjning och datadelning till att bygga säkra AI-lösningar med tydlig etisk och juridisk förankring.
– Genom att investera i denna teknik kan vi inte bara skapa nya jobb och locka till oss investeringar, utan också effektivisera den offentliga sektorn och erbjuda bättre service till medborgarna. Detta säkerställer att Sverige fortsätter att vara en ledande innovationsnation, säger Caroline Segestéen Runervik.
