Många uppfattar den yngre generationen som naturliga experter i det digitala landskapet. Samtidigt visar en ny rapport att dessa höga förväntningar föder en utbredd teknikskam. Hinder av skam och rädsla gör att hundratusentals svenskar undviker att be om hjälp när utrustningen krånglar – ett fenomen som slår hårdast mot unga kvinnor.
Rädslan för att störa och känslan av obehag
När vardagliga apparater och digitala system inte fungerar väljer över en miljon svenskar att hålla sina problem för sig själva. I undersökningen, utförd av Verian på uppdrag av LG Electronics, framgår det att elva procent av befolkningen – vilket motsvarar ungefär 1,2 miljoner människor – avstår från att söka stöd eftersom de inte vill ligga andra till last.
Parallellt med rädslan för att vara till besvär finns en uttalad känsla av skam kring den egna förmågan. Drygt 600 000 personer i landet uppger att de undviker att be om assistans helt enkelt för att de skäms över att de inte förstår hur produkterna fungerar.
– Att så många väljer att dölja sina brister i stället för att om en hjälpande hand, visar att det fortfarande finns ett motstånd mot att erkänna när tekniken känns svår. Att känna sig somen börda eller att känna skam är vanligare än man tror. Men många inser inte att det blir betydligt svårare att faktiskt bli bättre på tekniken om man fortsätter att förminska sitt problem. Det är därför viktigt att våga prata öppet om det, så att fler kan bli medvetna och även inse att man inte är ensam i det, säger Erik Svalberg, teknikexpert på LG.
Unga kvinnor döljer sina tekniska brister i störst utsträckning
Det råder en utbredd föreställning om att personer som växt upp under den digitala eran per automatik behärskar alla former av ny apparatur. Mätningen avslöjar dock att just den yngre aldersgruppen i hög utsträckning mörkar sina kunskapsluckor.
Tydligast är denna målbild hos kvinnor i åldern 18 till 29 år. I denna grupp svarar nära var femte kvinna, 19 procent, att skammen över att inte förstå gör att de låter bli att rådfråga någon annan.
Risker för ett osynligt utanförskap
Experter varnar nu för att den snabba utvecklingen i kombination med högt ställda krav kan leda till att enskilda individer hamnar på efterkälken i tysthet.
– Vi pratar ofta om den yngre generationen som digitala experter och de tas oftast för givet när det kommer till att förstå sig på tekniken. Men det är viktigt att komma ihåg att tekniken utvecklas ständigt och kan därför vara främmande för alla, även för de yngre. Om förväntningarna blir så höga att människor hellre döljer sina teknikbrister än ber om hjälp, riskerar vi att skapa ett dolt utanförskap, säger Erik Svalberg.
