Trots att cyberincidenter blir allt vanligare är svenskarnas tillit till bilbranschens datasäkerhet anmärkningsvärt låg. Endast var tredje svensk litar på att bilåterförsäljare och fristående verkstäder hanterar personuppgifter på ett säkert sätt. Det visar en ny Novusundersökning, vilket nu får branschaktörer att efterfråga en skärpt beredskap.
Den svenska fordonsbranschen har genomgått en omfattande digitalisering och hanterar i dag stora mängder känslig kunddata, finansiella transaktioner och integrationer med externa partners. Denna utveckling har samtidigt gjort återförsäljare och verkstäder till sårbara måltavlor för cyberattacker och allvarliga IT-incidenter.
Förtroendet bland konsumenterna har dock inte hängt med i den digitala omställningen. Enligt undersökningen, som gjorts på uppdrag av mjukvarubolaget Nextlane, uppger endast 33 procent av svenskarna att de har förtroende för bilåterförsäljarnas datantering. Nära hälften, 48 procent, saknar helt förtroende.
– Tillit är en avgörande del av kundrelationen. När allt fler processer blir digitala behöver återförsäljare och eftermarknaden också visa att de tar datasäkerhet på största allvar. Resultaten visar att det fortfarande finns arbete kvar att göra, inte minst hur säkerhetsarbetet kommuniceras till kunderna, säger Daniel Liljebladh, regionchef för Norden på Nextlane.
Banker i topp – verkstäder i botten
Undersökningen visar på stora skillnader mellan olika branscher när det kommer till digital tillit. I absolut topp ligger bank- och finanssektorn, där hela 79 procent av de tillfrågade känner sig trygga med hur deras uppgifter hanteras. Även försäkringsbolag åtnjuter ett högt förtroende med 76 procent.
Inom fordonsindustrin är det märkesverkstäderna som klarar sig bäst, där 47 procent av svenskarna hyser ett stort eller ganska stort förtroende. Sämre ser det ut för de fristående bilverkstäderna, som hamnar i botten av mätningen med 32 procent.
Miljardkostnader för globala cyberattacker
Sårbarheten inom bilindustrin är ett växande globalt problem. Enligt branschrapporten VicOne Automotive Cybersecurity Report kostade cyberattacker den globala fordonssektorn omkring 22,5 miljarder dollar under ett enda år.
För att möta den växande hotbilden och hjälpa återförsäljare att stärka sina system lanserar Nextlane nu en praktisk vägledning och checklista för branschen.
– Många tänker fortfarande att incidenter främst drabbar stora företag eller teknikleverantörer. I verkligheten ser vi att bilåterförsäljare i allt högre grad blir måltavlor. God beredskap kan göra stor skillnad när något händer. Med checklistan vill vi på ett enkelt och tydligt sätt visa vilka grundläggande åtgärder som kan stärka säkerheten i verksamheten, säger Daniel Liljebladh.
Rekommendationer för ökad cyberberedskap
- Systemskydd: Säkra centrala system och konton med stark autentisering och regelbundna uppdateringar.
- Behörighetskontroll: Upprätthålla en tydlig kontroll över användaråtkomst och interna behörigheter.
- Enhetshantering: Skydda alla externa enheter som ansluter till verksamhetens nätverk.
- Databackup: Säkerhetskopiera kritisk data och testa återställningsprocessen regelbundet.
- Personalutbildning: Utbilda medarbetare för att de ska kunna identifiera och rapportera potentiella cyberhot.
- Krisplan: Etablera en tydlig och färdig plan för incidenthantering om ett angrepp sker.
