Konsumentjätten Unilever tar ett kliver in i framtiden genom ett omfattande femårigt samarbetsavtal med Google Cloud. Partnerskapet syftar till att omdefiniera hur globala varumärken som Dove och Hellmann’s når ut till sina kunder genom att implementera avancerad artificiell intelligens och agentbaserad handel i hela verksamheten.
Den snabbrörliga konsumentvarubranschen står inför ett teknikskifte där traditionell marknadsföring och e-handel möter nya, samtalsbaserade kundresor. Genom att flytta sin digitala infrastruktur och dataplattform till Google Cloud hoppas Unilever kunna skapa en mer flexibel organisation som kan förutse och reagera på marknadens svängningar i realtid.
Artificiell intelligens som motor för tillväxt
Kärnan i samarbetet handlar om att använda Google Clouds AI-plattform, Vertex AI, för att bygga nya verktyg som förändrar hur konsumenter upptäcker produkter. Fokus ligger på att skapa system som inte bara analyserar data, utan som också kan utföra komplexa uppgifter självständigt genom så kallade agentbaserade arbetsflöden.
Detta innebär att Unilever siktar på att vara ledande när konsumenter i allt högre grad använder digitala assistenter och AI-drivna miljöer för att göra sina inköp.
En ny standard för dagligvarusektorn
Inom ramen för det femåriga avtalet ska Unilever modernisera sina affärsprocesser från grunden. Willem Uijen, som ansvarar för leveranskedja och drift på Unilever, betonar vikten av att ligga i framkant av den tekniska utvecklingen.
– Tekniken har blivit en central del av värdeskapandet på Unilever, säger Willem Uijen. När varumärken i allt större utsträckning upptäcks och väljs i miljöer som formas av AI måste vi leda den förändringen. Det här samarbetet med Google Cloud sätter en ny standard för hur teknik kan driva handel och tillväxt inom snabbrörliga konsumentvaror och säkerställer att Unilever är flexibelt, framtidssäkrat och utrustat för att skapa värde på alla nivåer i företaget.
Fokus på tre strategiska pelare
Samarbetet mellan de två globala aktörerna är uppdelat i tre huvudområden för att säkerställa maximal effekt:
- Agentbaserad handel: Skapandet av nästa generations marknadsföringsfunktioner som anpassar sig efter förändrade konsumentvanor.
- Integrerad databas: En gemensam miljö för skalbar AI-implementering genom att migrera viktiga företagsapplikationer till molnet.
- Avancerad AI: Implementering av Googles senaste modeller, däribland Gemini, för att stärka Unilevers konkurrenskraft på lång sikt.
Från Google Clouds sida ser man partnerskapet som en möjlighet att visa kraften i modern molnteknik inom en traditionell industri.
– Genom att samarbeta med Unilever när de helt omformar sina affärsprocesser moderniserar vi inte bara äldre system; vi implementerar våra avancerade modeller, såsom Gemini, för att skapa ett system som resonerar, lär sig och agerar, säger Tara Brady, president för EMEA på Google Cloud. Detta kommer att sätta en ny standard för agilitet och konsumentengagemang inom dagligvarusektorn.
