I ett landskap där den svenska e-handelsmarknaden blir allt mer konkurrensutsatt, framhålls vikten av att nystartade företag optimerar sin webbplats för att locka och behålla kunder. Datadriven insikt och respekt för kundens integritet står i centrum för att skapa en tillfredsställande köpupplevelse.
Vikten av transparens och integritet
Piotr Korzeniowski, vd för Piwik PRO, betonar transparens kring datainsamling som en avgörande faktor för att bygga förtroende och framgång i den digitala handeln. Han understryker hur viktigt det är för kunder att enkelt kunna förstå och kontrollera vilken data som samlas in, där verktyg som en välutformad cookie-banner spelar en nyckelroll i att skapa ett positivt första intryck.
Data som grund för beslutsfattande
I ljuset av en markant ökning av konkurser inom e-handeln i Sverige – från 14 till 27 konkurser i januari 2024 jämfört med föregående år enligt Creditsafe – blir det tydligt att företag behöver fokusera mer på innehåll, datainsamling och marknadsföring för att stå ut. Korzeniowski framhåller analysen av insamlad data som centralt för att optimera webbplatsen och skapa en personlig kundresa som främjar försäljning.
Anpassning för framgång
Att välja en flexibel plattform för kunddata som integrerar information från olika kanaler är avgörande för att kunna anpassa webbplatsen och marknadsföringsinsatserna effektivt. Genom att utnyttja insamlad data kan företag skräddarsy kundupplevelsen baserat på individuella preferenser och behov, enligt Korzeniowski.
Framtidsutsikter inom e-handel
Trots de utmaningar som e-handlare står inför visar Svensk Handels Handelsbarometer för januari 2024 att många förväntar sig en fortsatt tuff marknad. Varannan e-handlare förutser en försämring under de kommande tre månaderna, vilket understryker behovet av fortsatt innovation och anpassning inom sektorn.
