Salesforce lanserar Einstein GPT, en generativ AI som fokuserar på CRM-system – processer inom försäljning, kundsupport, marknadsföring och e-handel.
Genom samarbete med OpenAI, den första i en rad betrodda partners, tillför Salesforce en generativ AI-förmåga till sina egenutvecklade AI-modeller.
Med Einstein GPT kan företag kombinera sin interna data från Salesforce olika moln (Sales, Marketing, Service etc.) med såväl öppen som sluten data, exempelvis väderdata som man abonnerar på. Baserat på denna data eller kombination av olika dataset, kan företag sen få hjälp med att generera innehåll som i realtid anpassar sig till förändrad kundinformation.
Lanseringen innefattar följande:
Einstein GPT för försäljning: Effektiviserar säljarnas arbete genom att skriva anpassade e-postmeddelanden, schemalägga möten eller förbereda nästa interaktion med kund.
Einstein GPT för kundservice: Gör det möjligt för servicepersonal att, baserat på tidigare kontaktrapporter och annan data, snabbt få autogenererade, skräddarsydda svar i chatt med kund.
Einstein GPT för marknadsföring: Genererar dynamiskt anpassat innehåll såsom skräddarsydda landningssidor och annonser.
Einstein GPT för Slack: Gör det enkelt att direkt i Slack, få fram kundinsikter som exempelvis smarta sammanfattningar av säljmöjligheter eller bakgrundsinformation om kunder.
Einstein GPT för utvecklare: Salesforce Research egenutvecklade språkmodell gör det effektivare att generera kod igenom att använda AI-assisterad chatt där frågor om språk som exempelvis Apex kan ställas.
ChatGPT for Slack, byggt av OpenAI: I tillägg till ovan, lanserar OpenAI nu också ChatGPT för Slack. Med appen kan Slack-användare få AI-stödda summeringar av Slack-konversationer, verktyg som hjälper dem att förstå och lära sig mer om nästan vilket ämne som helst, men också hjälp att snabbt formulera meddelanden.
$250 miljoner generativ AI-fond från Salesforce Ventures: Salesforce tillkännager slutligen att företagets globala investeringsarm, Salesforce Ventures, startar en fond för generativ AI med målet att investera i potenta startups, stärka ekosystemet kring teknologin och däri driva utvecklingen av ansvarsfullt generativt AI.
